获得密码坐标失败,工商银行 口令卡 获取密码坐标失败

1，工商银行 口令卡 获取密码坐标失败

工行客服:
若您进行B2C在线支付时遇此问题，由于口令卡坐标有效时间为85秒，请您尽快输入口令卡密码。
若由于超时口令卡密码被锁，请您进行以下操作：
我行系统升级后口令卡增加了“动态密码卡当日空刷次数限制”、“动态密码卡历史空刷次数限制”的参数控制。具体参数值分别为5次10次。
当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战数次数的值达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时，卡将被锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，需要携带有效证件到柜面清空口令卡空刷次数；当获取挑战数次数达到“动态密码卡历史空刷次数限制”后，卡将被锁定，您将无法再做口令卡交易，客户需要携带有效证件到柜面重置口令卡。
若非不上情况，请您详细描述一下具体操作步骤，以便我们为您解答。

2，为什么工商银行网上银行确认支付时出现这样的提示“获得密码坐标失败”，下面出现异常。

我刚遇到了这个问题，官方的答复给你写在下面，我按着做了，管用。不过超过3次就要次日再操作，希望你还没有超过3次。（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签“还原默认设置” （2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口。 此外，请您注意，我行系统升级后口令卡增加了“动态密码卡当日空刷次数限制”、“动态密码卡历史空刷次数限制”的参数控制。具体参数值分别为5次10次。 当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战坐标次数的值达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，您需要携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。当获取挑战坐标次数达到“动态密码卡历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做口令卡交易，需携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。办理业务的网点信息，请您咨询当地的95588。

3，通过工行给支付宝充值时老是显示“获得密码坐标失败”是怎么回事，该如何解决？

　　用银行的电子口令密码不正确；　　电子口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确的客户才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。请登录工行个人网上银行，选择“客户服务”-“客户信息管理”-“查询修改客户信息”中查看口令卡卡号与实物口令卡序列号是否一致；解决办法：　　若不一致，持有效证件和网上银行注册卡或注册账户到工行网点申请新口令卡，申请新卡的同时旧卡作废。　　若一致，请进行以下操作：　　（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；　　（2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；　　（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；　　（4）若安装了3721上网助手之类的软件，请将其完全卸载；　　（5）请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。　　（6）若仍无法正常使用，建议您重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。

4，工商银行，获取动态密码坐标失败怎么处理？

获取动态密码坐标失败的原因：1、电子口令卡支付的有效时间为85秒。您需要在85秒内将口令卡密码、登录密码输入完毕，否则将会超时。
2、动态口令卡密码输错次数过多导致错误次数连续累计超限，目前限制为当日3次，历史累计10次。
（1）当日连续输错3次个人网上银行动态口令卡密码，对外支付功能将会被暂时冻结，请您次日再试。若着急使用，请您携带本人有效身份证件和网上银行注册卡（或注册账户），到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行支付功能解冻手续，支付功能即时生效。
（2）动态口令卡密码连续输错10次，对外支付功能将会被正式冻结，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡（或注册账户），到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行支付功能解冻手续，以恢复正常使用权限。
3、超时次数过多导致空刷次数连续累计超限，目前限制为当日5次，历史累计10次。
（1）口令卡空刷次数达到“当日空刷次数限制”后，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，请您次日再试。当日如需进行**易，您需要携带本人有效身份证件、网上银行注册卡（或注册账户）到当地指定网点柜面清空口令卡空刷次数。
（2）口令卡空刷次数达到“历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做**易，需携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡（或注册账户）到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。
提示：在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面业务办理。办理业务的网点信息，请您咨询当地的95588。

5，工商银行的网银口令卡，总提示获取坐标失败是怎么回事？

您好，此类问题一般是由于您口令卡密码输错/空刷或输错/空刷超过规定次数等情况导致。遇此问题首先请您查询账户余额及明细是否发生变动，若交易未成功建议您重新操作。需提示您：若当前支付页面已打开较长时间应关闭当前页面后在新打开的IE浏览器窗口内重新进行操作。交易时要在英文输入法下正确输入口令卡密码，不要复制粘贴，不要输入空格。从页面显示坐标到输入完成点击“提交”需在85秒内完成，操作过程中不要刷新或关闭支付页面。若您再次提交时满足上述操作要求仍出现此类报错，则说明口令卡已经被锁定，请您根据您的实际情况及需求参考以下提示：
（1）如果您在当日密码输错3次或空刷超过5次建议您次日再尝试操作。
（2）如果您着急今日支付,若为密码连续输错3次,建议您本人携带有效身份证件,注册卡和口令卡到任意网点换一张新的口令卡后再使用。若为空刷超过5次,建议您本人携带有效身份证件,注册卡和口令卡到当地证书代理网点办理清空未应答次数后再使用。
（3）如果您不能确定是密码输错超过规定次数被锁还是空刷超过规定次数被锁，又急于当日付款,建议您本人携带有效身份证件,注册卡和口令卡到当地证书代理网点清空未应答次数后更换一张新的口令卡再使用。
（4）如果您已经连续累计输错口令卡密码10次，建议您本人携带有效身份证件,注册卡和口令卡到任意网点更换新的口令卡使用。
（5）如果您已经连续累计空刷10次，建议您本人携带有效身份证件,注册卡和口令卡到当地证书代理网点办理清空未应答次数后再使用。

请注意，之前使用口令卡是否报过错，如果之前口令卡由于已达到累计次数而已被锁定，则是不能再继续使用的。